Trust

Dove stanno i tuoi dati.

La conoscenza dei tuoi progetti è tua, e lo resta. Conservata in Europa, mai usata per addestrare modelli, sempre esportabile.

Dove sono conservati

I tuoi Workspace, le Collection, i Document e i dati dell'account sono conservati su Microsoft Azure nella regione West Europe, nei Paesi Bassi. Nella stessa regione girano l'applicazione che li serve, la diagnostica e questo sito. I segreti del servizio stanno in Azure Key Vault in Svezia, e le email che inviamo passano da Azure Communication Services con i dati conservati in Europa.

Lo storage tiene tre copie sincrone di ogni dato nello stesso datacenter, cifrate a riposo. Ogni collegamento a Meridiaan usa TLS 1.2 o successivo.

Chi può leggerli

I membri di un Workspace, ciascuno secondo il suo ruolo, e gli Agenti che collegano. Un Agente raggiunge un Workspace solo dopo che qualcuno con accesso lo ha autorizzato, con OAuth o con un token, e può fare esattamente quello che può fare quella persona.

Oltre a questo, solo il team di Meridiaan ha accesso all'infrastruttura, per far funzionare il servizio.

Cosa non ne facciamo mai

Non addestriamo nessun modello di intelligenza artificiale sui tuoi contenuti, e non li vendiamo né li condividiamo per pubblicità.

Il servizio stesso non manda i tuoi contenuti a modelli di intelligenza artificiale: gli unici Agenti che leggono la tua knowledge base sono quelli che colleghi tu.

Portarli con te

L'Owner di un Workspace può esportarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni del Workspace: un archivio ZIP con un file JSON per ogni Collection e uno per il Workspace, con tutti i Document, anche quelli archiviati. Contiene solo la conoscenza: niente membri e niente dati di servizio.

L'export funziona su ogni piano, anche quello gratuito, e anche quando un Workspace è in sola lettura perché un piano a pagamento è finito.

Cancellarli

Document, Collection e interi Workspace si cancellano dall'interfaccia, da chi ha il ruolo per farlo. Cancellare un Workspace ne rimuove tutto il contenuto.

Puoi cancellare il tuo account dalla pagina Utente, e un'Organizzazione che amministri dalla sua pagina. La cancellazione è immediata e non si può annullare: le Organizzazioni che amministri da solo se ne vanno con l'account, insieme ai loro Workspace. Quello che hai scritto nei Workspace di altri resta a loro, con autore sconosciuto; la telemetria tecnica scade entro 90 giorni e le ricevute dei pagamenti restano su Paddle.

Chi altro è coinvolto

Quattro fornitori partecipano al funzionamento del servizio, ciascuno per un solo scopo.

Microsoft Azure
Hosting, storage, invio delle email e diagnostica
Unione Europea
Paddle
Pagamenti, come rivenditore dei piani a pagamento (Merchant of Record)
Regno Unito
Simple Analytics
Statistiche di utilizzo, senza cookie e senza impronte del dispositivo
Unione Europea
Formspree
Il modulo di contatto, solo per i messaggi che ci invii
Stati Uniti

A parte Microsoft, che ospita il servizio, nessuno di loro riceve il contenuto dei tuoi Workspace. Il dettaglio legale, compresi i trasferimenti fuori dall'Unione Europea, è nell' Informativa sulla privacy.

Per qualsiasi domanda su questi punti puoi scrivere a support@meridiaan.io.