Rimborsi

I piani a pagamento di Meridiaan sono venduti tramite Paddle.com MarketPlace Limited, che agisce come rivenditore ufficiale (Merchant of Record). Le richieste di rimborso sono elaborate da Paddle in base a questa politica e ai Termini per l’acquirente di Paddle (paddle.com/legal/checkout-buyer-terms).

Questa pagina forma parte integrante dei Termini di servizio.

Se acquisti come consumatore hai 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere senza dover fornire una motivazione.

Meridiaan è un servizio digitale erogato immediatamente: attivando o usando il servizio prima della scadenza dei 14 giorni ci chiedi di iniziare subito l’esecuzione e riconosci che, per la parte di servizio già fruita in quel periodo, il diritto di recesso non è più esercitabile. Per la parte non ancora fruita puoi comunque recedere entro i 14 giorni e ottenere un rimborso proporzionale al periodo residuo.

Oltre ai casi previsti dalla legge, valutiamo caso per caso una richiesta di rimborso presentata entro 14 giorni dall’addebito quando:

Il servizio non ha funzionato come descritto: un malfunzionamento significativo e a noi imputabile ti ha impedito di usare il piano.

Addebito errato: pagamento duplicato o importo diverso da quello del piano scelto.

Periodi già trascorsi: i periodi di abbonamento conclusi e durante i quali hai avuto accesso al servizio.

Rinnovi con uso proseguito: un rinnovo automatico contestato dopo l’inizio del nuovo periodo se hai continuato a usare il servizio in quel periodo.

Piano Free: il piano gratuito non prevede pagamenti e quindi non genera rimborsi.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente. Per evitare un addebito che non desideri, disdici prima della data di rinnovo dal portale di fatturazione raggiungibile dalla pagina dell’organizzazione (lo può fare chi la amministra): la disdetta mantiene l’accesso fino a fine periodo già pagato e non comporta alcun addebito successivo.

Se un rinnovo ti è stato addebitato e non hai usato il servizio nel nuovo periodo, scrivici entro 14 giorni dall’addebito e procederemo al rimborso.

Puoi procedere in due modi:

Dalla ricevuta di Paddle: usa il link di assistenza o «richiedi rimborso» presente nell’email di ricevuta che ricevi da Paddle.

Scrivendoci: manda una email a support@meridiaan.io indicando l’indirizzo dell’account e il riferimento del pagamento riportato sulla ricevuta di Paddle.

Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso approvato è effettuato da Paddle sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, di norma entro 5–10 giorni lavorativi a seconda del circuito.

Possiamo aggiornare questa politica per riflettere cambiamenti nel servizio o nella normativa. La data dell’ultima revisione è riportata in calce.

Per domande sui rimborsi scrivi a support@meridiaan.io.